to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajla Birlikte Tartılan Ürün Nedeniyle Fazla Ücret Alınması
09.08.2025 tarihinde Isparta Karaağaç Mahallesi'nde bulunan TK Tarım Kredi marketinden TK Küvet Fermente Dana Sucuk aldım. Ambalajda 400 gram yazmasına rağmen, kasada ürün ambalajıyla birlikte tartıldı ve 415 gram olarak fişe işlendi. Böylece 269,71 TL ödedim ve yaklaşık 10 TL fazla ücret yansıtıldı. Durumu kasiyere ilettiğimde, müdürlerinin bu şekilde talimat verdiğini ve ambalajla birlikte tartılması gerektiğini söyledi. Ayrıca, ambalaj farkının 1-2 gram olabileceğini belirtti, fakat evde tarttığımda ambalajsız ürün 401 gram geldi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaştım ve kasada haksız yere fazla ücret alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Amacım fazla ödediğim 10 TL'nin peşine düşmek değil, bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve müşterilere doğrulukla satış yapılmasını sağlamak. Yanlış bir davranışa kimse ses çıkarmazsa, bu yanlışlar alışkanlık haline gelir. Sorunun çözülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Belge No: 20
Referans No: Y7F2025000039560
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi koop market olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi koop market Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Tüketici Danışma Hattımızdan veya “Bize Ulaşın” kısmından ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik a. Ş
