to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Paket Sucukta Haksız Gramaj Fiyatlandırması Şikayeti
Tarım Kredi Kooperatif Marketi'nden alışveriş yaptım. "Kış sucuğu" olarak satılan, kapalı ve fabrika çıkışında gramaj etiketi basılmış bir sucuk aldım. Üzerinde net olarak 600 gram yazıyordu. Kasaya gittiğimde ürün tekrar tartıldı ve 615 gram üzerinden fiyatlandırıldı.
Üretici firma zaten ürünü tartmış. "Siz ürünü tekrar tarttığınızda, ambalajın ağırlığını da fiyata dahil etmiş oluyorsunuz," dedim. "15 gramlık ambalajı, 600 TL/kg fiyatıyla bana satmış oluyorsunuz," diye ekledim.
Kasiyer mağaza müdürünü çağırdı. Durumu kendisine izah ettim. Müdür, ürünün bu şekilde satıldığını ve kartla alışveriş yapıldığı için iade işlemi için ertesi gün öğleden sonra gelmem gerektiğini söyledi.
Bu kabul edilemez bir uygulamadır. Üretici firma ürüne net gramaj basmışsa ve paket kapalıysa, bu ürün tekrar tartılıp ücret farkı alınamaz. Bu, açıkça tüketiciyi yanıltmaktır.
Bu şikayetimi okuyan tüketicilere açıkça sesleniyorum. Sözde ucuz olan bu mağazalar, zaman zaman 3 harfli mağazalardan bile pahalıya ürün satıyor. Rafta başka, kasada başka... Ufak ufak cebimizden tırtıklayıp çalışıyorlar.
Ben hakkımı helal etmiyorum. Firma isminizi değiştirip “Tırtık Kredi Kooperatifi” yapmanız daha yerinde olur.
İlgili alışverişin görselini de ekte paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOPERATİF MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOPERATİF MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Firma tarafında yetkili olduğunu belirtine. M*** isimli bir beyefendi aradı. Sanırım bölge müdürü. Şubeye bilgi vereceğini söyledi. Sorun yaşadığım şubeye tekrar gittim. Aynı kasiyer vardı beni hatırladın mı diye sordum. Konuyu kısa özet şeklinde hatırlattım. Sanırım bölge sorumlusuydu m*** bey aradı. Şubeye bilgi vereceğini söyledi dedim. Bizim bilgimiz yok dedi. Mağaza müdürünün şubede olmadığın söyledi. Özetle beni arayıp özür dilemeleri bir şey ifade etmiyor. Tekrardan tartıp satış yapacak. Personele bir şey söylenmemiş. Özetle tartılmış ürünü tekrar tartıp ablajı parayla satmaya devam ediyor.
