to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kaşar Peynirinden Kıl Çıktı, Çalışanlar İlgisiz Davrandı
Uşak Fatih Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi üzerinde bulunan Koop Market’ten yaklaşık bir hafta önce Tarım Kredi marka kaşar peyniri satın aldık. Kahvaltıda kaşarı keserken ürünün içinden büyük bir kıl çıktığını gördük. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak hem sağlık açısından hem de güven açısından son derece rahatsız edici bir durumdu.
Durumu fark eder etmez ürünü alıp aynı şubeye geri döndük ve çalışanlara gösterdik. Ancak çalışanların tepkisi, yaşanan hijyen problemini ciddiye almak yerine kendi aralarında “Bu duyulur, kaşar şimdi burada az satılır, çok sipariş vermeyelim” şeklinde konuşmak oldu. Ne kayda değer bir özür verildi ne de konuyla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir yaklaşım sergilendi.
Bu yazıyı, Koop Market’ten aldığımız ürünün içinden kıl çıkmasını ve sonrasında çalışanların olaya yaklaşımını herkesin bilmesi için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Şu kopyala yapıştır cevabınızı yazın diye yazmadım gerekte yok.
