to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Ve İlk Taksit Kesintisi Hakkında Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi
Konyalı Saat’in kendi internet sitesi üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde Tissot Carson Premium 32 mm kadın saati satın aldım. Toplam 23.300 TL tutarında ve kredi kartına 5 taksit olacak şekilde ödeme gerçekleştirdim, sipariş numaram ise #KS260908845E29BFB7D2’dir.
Ürünü daha sonra Hepsijet kargo şirketi aracılığıyla iade etme seçeneğini kullanarak satıcıya geri gönderdim. Kargo takip ekranında KNYDB223E48476628840 takip numaralı gönderinin 9 Eylül’de satıcıya teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir işlem iptali yapılmadı ve taksitlerden ilki kredi kartımdan tahsil edildi.
Bu süreçte Konyalı Saat müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade talebimin inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne iadeyi onayladıklarına ne de reddettiklerine dair tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Hem işlem iptali yapılmadan taksit tahsilatına başlanması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
İlk taksit ödemesi de dahil olmak üzere ücret iademin, ürünün satıcıya teslim edildiği tarih esas alınarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Y., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Hala bir geri dönüş, ilerleme, iyi yönde herhangi bir hareket mevcut değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Benzer şekilde mağduriyet yaşayan diğer müşterilerin şikayetleri yine mevcut, bu firmadan alışveriş yaparken aklınızda bulunsun.
