to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat Servis Sürecinde Muhatap Bulamıyorum!
14 Şubat’ta Optimum şubesinden erkek kol saati aldım. Ürünü aldığım günden beri saatte sürekli donma ve durma sorunu yaşıyorum. Saat, satın aldıktan sadece üç gün sonra ilk kez servise gitti ve şu ana kadar toplam üç kez servise gönderildi.
Şu an saat 4 Temmuz’da üçüncü kez servise gidişinden beri hâlâ serviste ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Aradığımda muhatap bulamıyor, satış sonrası hizmet anlamında hiçbir destek alamıyorum. Hediye olarak alınan bir ürünün bu kadar sorunlu çıkması ve sonrasında ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.
Sürekli arızalanan ve defalarca servise gitmesine rağmen çözülemeyen bu ayıplı ürün için iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Merhaba Jale U. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Ne zaman tenezzül edip acaba dönüş yapacaksınız acaba ortada bir mağduriyet var muhatap yok sorun çözen yok sadece ürün satana kadar benim ürünüm ayın 4 serviste aylarca serviste kalsın diye mi biz sizi tercih edip alışveriş yapıyoruz ürünü iade yapın artık
Merhaba Jale Hanım, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz Müşteri Deneyimi Departmanımız tarafından titizlikle incelenmiş ve çözüme kavuşturulmuştur. Konyalı Saat olarak müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmak ve alışveriş deneyiminizi kusursuz kılmak temel önceliğimizdir. Yaşadığınız süreç özelinde talebiniz yeniden değerlendirilmiş olup, ürün değişim işleminiz gerçekleştirilerek süreç memnuniyetiniz doğrultusunda tamamlanmıştır. Anlayışınız ve markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, yeni saatinizi sağlıklı ve güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
