Optimum Konyalı Saat Cam Değişimi Garantisi Reddi Ve İlgisiz Servis

Optimum Konyalı Saat Ankara şubesinden aldığım kol saatinin camı satın aldıktan sadece bir ay sonra çatladı. Garanti kapsamında değerlendirilmediği söylendi ve ben de 4 Haziran tarihinde saati cam değişimi için servise teslim ettim. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne saatim elime ulaştı ne de mağaza tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Saatimi teslim ederken bana herhangi bir teslim fişi, servis formu ya da kayıt numarası verilmedi. Buna rağmen mağazanın kamera kayıtları ve kendi sistemlerinde bu teslim işlemini görmeleri mümkün olmasına karşın, süreçle ilgili hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Parasını ödemeye razı olmama rağmen cam değişimi yapılmadı, saatim tamir edilip gönderilmedi ve sürekli bekletiliyorum.

Sattıkları ürünün arkasında durmamalarından ve servis sürecindeki ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Saatimin bir an önce camının değiştirilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.