Konyalı Saat Mağazasında Satın Aldığım Saatlerin Tekrar Servise Gitmesi Ve Değişim Talebi

İstanbul Akasya AVM’de bulunan Konyalı Saat mağazasından 2025 Nisan ayında Tissot prx model, 2025 Temmuz ayında ise Hamilton Khaki Field model saat satın aldım. Toplamda yaklaşık 90 bin tl ödediğim bu iki saatte de kısa süre içinde ciddi problemler yaşamaya başladım.

Tissot prx model saatimde, marka tarafından vaat edilen 80 saatlik güç rezervi olmasına rağmen saat en fazla 24 saat çalışıp duruyordu. Bu nedenle saat servise gitti, saatin içi açıldı ve parça değişimi yapıldı. Tissot saatim şu anda tarafıma teslim edildi. Ancak bu işlemden yaklaşık 1 ay sonra bu kez Hamilton Khaki Field model saatimde sorun yaşamaya başladım. Saatin kurma kolu ile güç rezervi oluşturmaya çalışırken rotor anormal derecede hızlı dönmeye başladı ve bu saat de tekrar servis yoluna gitti. Hamilton saatimi servise vereli yaklaşık 1 hafta oldu.

Konyalı Saat mağazası her iki durumda da saati direkt kendilerinin servise vereceğini söyledi ancak kısa süre içinde aldığım iki farklı saatin sürekli parça değişimine gitmesi ve serviste kalması, ürünlerin sıfır ve sorunsuz olması gerekirken beni ciddi şekilde güvensiz hissettirdi. Artık yeni aldığım saatlerin tekrar tekrar servise gitmesini, içinin açılmasını istemiyorum.

Bu nedenle özellikle Hamilton Khaki Field model saatimde yaşadığım sorunun kaynağının net bir şekilde açıklanmasını ve bu saatin sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.