to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Bilgi Ve İade Talebi
21.08.2026 tarihinde Konyalı Saat’in web sitesi üzerinden Quantum pwg1176.390 model kol saati için 6.299,30 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak ks0063078602515 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
24.08.2026 tarihinde web sitesi üzerinden kontrol ettiğimde hesabımda hiçbir sipariş görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sitede çalışma olduğunu ve bu nedenle hata verebileceğini, faturamın oluşturulduğunu ve siparişimin en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceğini iletti. Ancak 28.08.2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde siparişimi hâlâ görüntüleyemedim, ayrıca kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS almadım. Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece aciliyetimin bildirileceği ve ürünün en kısa sürede kargoya verileceği söylendi, fakat hiçbir net tarih verilmedi.
12 Eylül’de gerçekleşecek nişanımız için damada aldığım bu hediyenin hâlâ kargoya verilmemiş olması hem moralimi bozmakta hem de beni ciddi anlamda strese sokmaktadır. Ürünü web sitesi üzerinden görüntüleyemediğim için sipariş iptali de gerçekleştiremiyorum.
Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, ürünün ivedilikle kargoya verilmesini veya talebim halinde hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde iptal ve ücret iadesinin sağlanmasını, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Deniz D., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
İletişime geçmek çok da çözüm olmuyor ne yazık ki. Siparişimi göndereceğiniz net bir tarih istiyorum sizlerden. Koskoca Konyalı Saat firmasının bu kadar sorumsuz olması beni çok şaşırttı.
Benim siparişimi iptal edip bugün ödememin iadesini gerçekleştirin lütfen. Ben sizin keyfinizi bekleyemeyeceğim daha fazla. Gider başka yerden alırım saati.
Daha kargoya verilmemiş ürünün bugün kargoya vermeyi plandıkları gerekçesi ile şikayetimin kaldırılması talep edildi. Ben böyle saçmalık görmedim. Sizden ilk ve son alışverişim gerçekten. Tüm platformlarda sizin mağduriyetinizden bahsedeceğim.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Konuyla ilgilenen Destek hattı personellerine çok teşekkür ederim.
