to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat'te Sipariş Uzun Süre Beklemede, İptal Ve İade Gerçekleşmedi
Konyalı Saat isimli firmanın internet sitesinden 04.07.2026 tarihinde 12.749,15 TL tutarında bir saat siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca “Beklemede” statüsünde kaldı ve bir hafta geçmesine rağmen hazırlanmadı.
Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim ancak site üzerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığı için firmayı telefonla arayarak ulaştım. Görüştüğüm kişi siparişimin iptal edileceğini ve para iadesi yapılacağını belirtti. Ancak aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Beklemede” görünmekte, iptal edilmedi ve hesabıma hiçbir iade yapılmadı.
Mesajlarıma dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda da somut bir işlem yapılmıyor. Bu tutum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz olacağını bilseydim alışveriş yapmazdım.
Sipariş numaram KS0061495004329’dur. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 12.749,15 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve B., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba Merve B., Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçmek istedik; ancak ulaşamadık. Size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle yeniden iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Alt tarafı bir sipariş iptali bu kadar zor mu anlamıyorum, siz nasıl müsait olamıyorsanız biz de sizin her aradığınızda müsait olamıyoruz. Koskoca firma basit bir iptal için bile ne kadar uğraştırıyorsunuz yazık cidden. Bir an önce iptalimi gerçekleştirip para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü, iadem yapıldı, ilgililere teşekkür ederim.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder. Saygılarımızla, Konyalı Saat
