Babalar Günü Hediyem Güvenlik Kontrolünden İptal Edildi

Konyalı Saat’ten Citizen marka bir saat siparişi verdim. Siparişi geçen hafta çarşamba akşamı özellikle Babalar Günü’ne yetişsin diye oluşturdum. Sipariş numaram ks0060529907316. Uzun süre herhangi bir sorun olmadığı söylendiği için ben de hediyeyi buna göre planladım.

Dün müşteri hizmetlerini arayıp artık kargomun gelmesi gerektiğini, Babalar Günü yaklaştığı için endişelendiğimi belirttim. Görüşmeden sonra öğleden sonra “güvenlik aşamasından geçemedi” şeklinde bir mesaj aldım ve siparişimin iptal edildiğini, ödemenin iade edildiğini öğrendim. Güvenlik kontrolünün siparişten hemen sonra, en başta yapılması gerekirken günlerce beni oyalayıp, tam hediyenin yetişmesi gereken zamana gelindiğinde bu mesajın gönderilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Babalar Günü için özellikle seçip aldığım hediyenin bu nedenle yetişmemesinden dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de özel günümün anlamı Konyalı Saat’in bu süreci yönetememesi yüzünden zedelendi. Güvenlik aşamasının en başta yapılmaması, iptal ve iade süreciyle ilgili geç ve yetersiz bilgilendirme yapılması sebebiyle Konyalı Saat’in bu mağduriyetimin hesabını vermesini, uğradığım zaman kaybı ve özel gün mağduriyetim konusunda tatmin edici bir açıklama ve telafi sunmasını talep ediyorum.