Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

Konyalı Saat internet sitesinden 22.08.2026 tarihinde saat 21:11:11’de Casio G-Shock GM-2100BB-1ADR erkek kol saati için ks0063110702025 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 14.206,41 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Nişan törenim yaklaştığı için acelem olduğundan 24.08.2026 tarihinde telefon ile arayıp siparişimin kargoya verilişinin hızlandırılmasını rica ettim. Telefonda ilgileneceklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugün siteye girdiğimde hesabımda hiçbir sipariş görünmediğini fark ettim, sanki hiç sipariş vermemişim gibi “Henüz Siparişiniz Yok” ifadesi yer alıyor ve siparişimin akıbetini bilmiyorum.

Mail atarak ve telefonla arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan dönüş alamıyorum, telefonlara da cevap verilmiyor. İletişim konusunda çok yetersiz kalındığını düşünüyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Siparişimin sistemlerinde ne durumda olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, zamanında elime ulaşmayacağı için siparişimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.