İade Talebim Haklı Gerekçeyle Reddedildi, Yüksek Bedelli Saat Elimde Kaldı

9 Kasım 2025 tarihinde Zonguldak Esas 67 AVM’deki Konyalı Saat mağazasından, Gant marka bir kol saatini 24 Kasım Öğretmenler Günü hediyesi olarak satın aldım. Toplam 8.669,15 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Eşim sınıf annesi olduğu için, çocuğumun sınıfındaki velilerden gönüllülük esasına göre para toplanarak bu hediye alındı.

Daha sonra bu durum şikayet edildi ve konu Milli Eğitim’e kadar yansıyınca hem öğretmen hem de ben mağdur duruma düştük. Velilerle yaşanan süreç sonucunda, toplanan paraları tüm velilere geri ödemek zorunda kaldım. Böylece saatin bedeli tamamen benim üzerime kaldı.

22 Kasım’da Konyalı Saat mağazasına giderek durumu tüm detaylarıyla anlattım, sınıfın WhatsApp grubunda yazılanları ve basında çıkan haberi de delil olarak göstererek saatin iadesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Benim yaşadığım mağduriyet değişimle giderilemeyeceği için bu çözümü kabul etmem mümkün değil.

Ürünü 9 Kasım’da alıp 22 Kasım’da, yani yaklaşık 2 hafta içinde ve haklı gerekçelerimi de sunarak iade talebinde bulunmama rağmen talebim reddedildi. Velilere paraları iade ettiğim için bu tutarı tek başıma ödemek zorunda bırakıldım. Memur olarak çalışıyorum, çocuğum üniversite sınavına hazırlanıyor ve dershane taksitlerini ödemekte zaten zorlanıyorum. Bu yüksek bedelli saat elimde kaldı ve bu durum psikolojik olarak da beni çok yıprattı.

Tüm bu nedenlerle, Konyalı Saat’in müşteri memnuniyetini ve içinde bulunduğum özel durumu dikkate alarak Gant marka saatin bedelinin tamamen iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.