to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süre Geçmiş, Saatim Hâlâ Bulunamıyor Ve Değişim Reddi
Nisan 2026 tarihinde Konyalı Saat Bakırköy şubesinden Citizen NK5020-58L model kol saati satın aldım. Saat kısa süre içinde arızalandığı için 8 Haziran 2026 tarihinde Forum İstanbul mağazasına, 038501 numaralı servis teslim formu ile birlikte teslim ettim.
Aradan 21 iş günü geçmesine ve yasal süre dolmasına rağmen saatimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Forum İstanbul mağazasına yenisiyle değişim ya da ücret iadesi talebimi ilettiğimde, yasal sürenin henüz dolmadığını ve ürünün yenisiyle değiştirilmeyeceğini ifade ediyorlar. Hem saatin akıbeti hakkında bilgi verilmiyor hem de yasal sürenin geçtiği halde işlem yapılmıyor.
Yaklaşık 35.000 TL ödeyerek aldığım ürün için, 038501 numaralı kayıt üzerinden saatimin durumunun netleştirilmesini, yasal süre de dolduğu için tercihen yeni ürünle değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Merhaba Egehan S. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
