İkinci El Çocuk Saati Kişisel Verilerle Gelen Şikayet Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Konyalı Saat mağazasından I‑Chrono Kids Görüntülü Görüşme ve GPS'li Akıllı Çocuk Saati ch010066 s2 pembe modelini 15 Temmuz 2026 tarihinde 4736541657 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 18 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünü kutusuyla birlikte GSM hattı almaya gittiğimde, mağazadaki görevliyle saati kurarken cihazın daha önce 26 Mart 2024 tarihinde kullanılmış olduğunu fark ettik. Saatin içinde bu tarihe ait fotoğraflar, mesajlar, arama kayıtları ve farklı kişilere ait numaralar bulunuyor. Yani bana gönderilen ürün açıkça ikinci el ve başkasına ait kişisel verilerle dolu durumda.

Bu saati kızım için, sıfır ve hiç kullanılmamış olarak satın aldım. Çocuğum günlerce bu saati bekledi, ancak saatin ikinci el çıkması ve içinde başkasına ait verileri görmemiz üzerine yeniden geri gideceğini düşünerek büyük bir hayal kırıklığı yaşadı ve ağladı. Çocuk için alınan bir ürünün hem kullanılmış hem de başkalarına ait kişisel verilerle dolu olması güven kırıcı olduğu kadar hijyen ve mahremiyet açısından da kabul edilemez bir durumdur.

Gönderdiğiniz bu ikinci el ürünle ilgili olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sıfır jelatinli, hiç açılmamış ve kullanılmamış yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yerine, ilan edildiği gibi tamamen yeni ve orijinal ambalajında bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.