to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 34.460 TL’lik Ücretin Geri Yansımaması
Konyalı Saat’in internet sitesi üzerinden 17 Ağustos’ta 34.460,04 TL tutarında, et/00159106_2 numaralı fatura ile bir saat satın aldım. Ürünü daha kargom elime ulaşmadan 18 Ağustos’ta iade ettim ve kargo firması tarafından 19 Ağustos’ta ürünün satıcıya teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı ve bankama yansımadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, iademin kendilerine ulaştığını, ancak sistemde iade işlemini yansıtmadıklarını, konuyla ilgili bana dönüş yapacaklarını söyledi. 01.09.2027 tarihinde yaptığım yaklaşık 6 dakikalık telefon görüşmesine rağmen bu vaade rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve iade hâlâ gerçekleştirilmedi.
Yaklaşık 20 gündür bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücret iademin Garanti Bankası kartıma 34.460,04 TL olarak bir an önce yansıtılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözüme kavuşturulmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini de başlatıyorum.
Merhaba Murat Y. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Müşteri deneyim ekibiniz hiçbir şekilde yardımcı olmuyor sadece sizin şu an dediğiniz gibi dönüş yapılacak deyip oyalıyorlar. Bir an önce iademin yansıtılmasını talep ediyorum. Beni çom mağdur ettiniz
Müşteri deneyim ekibini aradığımda görüştüğüm barış bey size döneceğiz veya biraz bekleteceğim deyip beni oyalıyor. Almadığım ürünün ücretini benden alıyorlar!
