to read complaints and reviews, or file yours.23.960 TL'lik İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmiyor
Konyalı Saat’in internet sitesi üzerinden ks0062539005496 numaralı sipariş ile satın aldığım saati, saatin pimi bozuk olduğu ve tarih ayarlama işlemi yapılamadığı için iade ettim. Ürün 07.08.2026 tarihinde depoya teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın 23.960 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Her aramamda talebimle ilgili işlem yapılacağı ve iademin en kısa sürede gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de iadem sonuçlandırıldı. Ürünün depolarına ulaştığı teyit edilmişken iade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ücret iademin neden hâlâ gerçekleştirilmediği ve iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, 23.960 TL tutarındaki iademin de gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mecralara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Artık iade sürecimin sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Rabia Ş. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Şikayetim asla çözülmedi hala iadem yapılmadı bugün ayın 24 ü. Defalarca aradım mail attım bir geri dönüş yok. Tüketici Hakları'na başvuruda bulundum asla bu markadan saat alınmaz. Ayın 1 inde sipariş verdin bugün 24 ü asla hiçbir problem çözülmedi. Müşteri temsilcisi oyalıyor. Ortada ne para var ne saat
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, ihtiyaç duymanız halinde Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir veya bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Konyalı Saat
