Açıklamasız Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Talebi

Konyalı Saat’in internet sitesinden Tissot Heritage 1938 sertifikalı otomatik saat siparişi verdim. Siparişimi dün oluşturdum, bugün akşam saatlerinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ödeme sırasında kartımdan 36.398,70 TL tutarında çekim/provizyon alındı.

Sipariş iptaline dair ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir açıklama yapılmadı. Ben de hem mail attım hem de telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Şu an sistemde siparişim “İptal Edildi” olarak görünüyor fakat neden iptal edildiği ve ödemenin ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda net bir bilgi yok.

Önemli tutarda bir alışveriş için güvenerek sipariş verdiğim Konyalı Saat’ten, iptalin sebebinin açıkça bildirilmesini ve iptal yerine Tissot Heritage 1938 model saatimin tarafıma, siparişte belirttiğim şartlar ve fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.