to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat Tissot Saat Siparişimin 2,5 Hafta Gecikmesi Ve İade Talebimin Görmezden Gelinmesi
Konyali.com.tr üzerinden 24 Ağustos 2026 tarihinde Tissot prx model bir saat için #KS260824EFB147EECD32 numaralı, 58.740 TL tutarında sipariş verdim. Ürün sayfasında 3 günde gönderileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 2,5 hafta geçmesine karşın saat hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Son 10 gündür neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde “bugün göndereceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmıyor. Son 4 gündür ise siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum, fakat bu kez de “ilgili birime bilgi veriyoruz, size dönüş yapılacak” denip oyalandığım halde hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Hem ürünün belirtilen sürede gönderilmemesi hem de iptal ve iade talebimin sonuçlandırılmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek 58.740 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak B., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Siparişimi iptal ettiğinizi iddia ettiğinizin üzerinden 1 hafta geçti, hala geri ödemem yapılmadı ve hala sistemde siparişim hazırlanıyor olarak gözüküyor.
İptali yaptıklarını iddia etmelerini üzerinden 10 gün geçti hala bir ilerleme yok, hala paramı geri ödemediler.