Konyalı Saat’in Tissot Siparişi Tedarik Sorunu Nedeniyle Açıklamasız İptal Edildi

Konyalı Saat’in web sitesi üzerinden 26 Ekim tarihinde Tissot Seastar 40 mm otomatik ALL Black model saati 27.334,30 TL tutarla kredi kartı ile sipariş verdim. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 3 Kasım’da siparişimin sebepsiz yere iptal edildiğine dair mesaj aldım.

İptal sonrasında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığı için kendilerine mail attım, ancak daha sonra sadece “tedarik sorunu” şeklinde genel ve tatmin edici olmayan bir gerekçe ile dönüş yaptılar. İnternette yaptığım araştırmalarda da benzer şekilde, özellikle indirimli satılan ürünlerin tedarik sorunu gerekçesiyle sıkça iptal edildiğine dair şikayetlere rastladım. Bu durumun, indirimli olarak satılan ürünü sonradan keyfi şekilde iptal ederek müşteriyi mağdur etmek ve yanıltmak anlamına geldiğini düşünüyorum.

İndirimli olarak satın aldığım ürünün, siparişimi verdiğim şartlar ve fiyattan temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse yaşattıkları mağduriyet ve güven kaybı ile ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.