19.900 TL Ücret İadesinde Sürekli Gecikme Ve Tarih Değişiklikleri

Konuşma Kulübü İstanbul Taksim şubesinden almış olduğum hizmet için tarafıma yapılması gereken 19.900 TL tutarındaki ücret iadesi konusunda aylardır mağdur ediliyorum. İade talebimi 28 Nisan tarihinde ilettim ve ilk olarak 90 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Bu süreyi bekledim, ancak sonrasında bunun 90 takvim günü değil, 90 iş günü olduğu belirtilerek süre tekrar uzatıldı.

Süreci uzatmamak adına buna da rağmen beklemeyi kabul ettim. Daha sonra yaptığım görüşmelerde ise bu kez net ve kesin olarak 9 Eylül tarihinin son ödeme günü olduğu tarafıma iletildi. Ben de verilen bu bilgiye güvenerek 9 Eylül’e kadar bekledim. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ücret iadem hesabıma ulaşmadı.

Aylar boyunca kendi paramın peşinde koşmak, sürekli firmayı aramak ve her seferinde farklı bir süreyle karşılaşmak zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteriye önce 90 gün, ardından 90 iş günü denilmesi, sonrasında da kesin bir tarih verilmesine rağmen bu tarihe dahi uyulmaması ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.

Artık “ilgili birime iletildi”, “dönüş sağlanacak” ya da yeni bir tarih verilmesini istemiyorum. Yeterince bekledim ve verilen tüm sürelere fazlasıyla anlayış gösterdim. Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan görüşme ve yazışmalarla birlikte yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.