İngilizce Bilmeyen Çocuk İçin Uygun Olmayan Program Ve İade Talebi

Konuşarak Öğren platformuna 11 Mart’ta kızım için 12+2 aylık programa kayıt yaptırdım, toplam 28.911 TL’lik tutar 12 taksite bölündü ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Kızım 17 Mart’ta ilk dersine girdi. Kayıt öncesinde Çimen Hanım’la görüştüm, kızımın 8 yaşında olduğunu ve hiç İngilizce bilmediğini özellikle belirttim, buna rağmen kızımın bu programla İngilizce öğrenebileceği konusunda olumlu konuşuldu ve bu güvenle kayıt oldum.

Dersler başladığında kızımın yanında ben olmazsam hiç cevap veremedi, ben de İngilizce bilmediğim için internetten baka baka, çoğu zaman rastgele cevap vermek zorunda kaldık. Yaklaşık 4–5 derste durum hep böyle devam etti ve bu süreç bizde ciddi strese, kızımda ise İngilizceden tamamen soğumaya neden oldu. 27 Mart’ta tekrar Çimen Hanım’la görüştüm ve hiç bilmeyen bir çocuk için bu sistemin uygun olmadığını, böyle devam edemeyeceğimizi açıkça söyledim. Bunun üzerine öğretmen değişikliği yapıldı ancak biz İngilizce bilmediğimiz için dersler yine verimsiz ve boşa geçmiş oldu.

Ayrıca bu görüşmede kızımın yanında İngilizce bilen birinin bulunması gerektiği söylendi. Bu bilginin en başta verilmesi gerektiğini, kızımın başına oturabileceğim İngilizce bilen kimse olmadığını belirttim. Bu önemli şart bana kayıt öncesinde söylenmiş olsaydı zaten programa kayıt yaptırmazdım. Ortalama 4–5 dersin ardından şikayetimi açıkça ilettim ve iptal ile iade talep ettim. Mentörle iptal edebileceğim veya programa iptal için yazmam gerektiği söylendi.

Ben de 14 ve 15 Nisan tarihlerinde iki gün üst üste uygulama üzerinden yazdım, “Size mentör dönüş yapacaktır” şeklinde otomatik mesajlar aldım ancak kimse aramadı. Zaten artık aranmak da istemiyorum, çünkü bu süreçte güvenim kalmadı. Buna rağmen ben hak geçmesin diye dersleri tek tek iptal ediyorum, ama hâlâ bana derslerin çok iyi gittiği, çok iyi ilerleme kaydedildiği yönünde otomatik e‑postalar geliyor. Bu mesajların herkese standart olarak gönderildiğini düşünüyorum ve durumla tamamen çeliştiğini görüyorum.

11 Nisan’da ikinci taksit de kredi kartımdan çekildi. Kızımın seviyesine ve durumumuza uygun olmayan, hiç İngilizce bilmeyen bir çocuk için gerçekçi olmayan bu sistem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kayıt öncesinde İngilizce bilmeyen öğrenciler için yanlarında mutlaka bilen biri olması gerektiğinin açıkça belirtilmemesi de beni ayrıca rahatsız etti.

Sözleşmenin iptal edilmesini ve mümkün olduğunca, özellikle kullanmadığımız kısma denk gelen ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum. Hak geçmemesi için girdiğimiz yaklaşık 4–5 dersin bedeli kesilecekse buna da razıyım, ancak geriye kalan tutarın iadesini ve bu süreçle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca hiç İngilizce bilmeyen çocuklar için sistemin uygun olmadığı konusunda daha şeffaf olunmasını bekliyorum.