Konuşarak Öğren Firması Şikayet Ve Ücret İadesi Talebim

Konuşarak Öğren firmasından 10 yaşındaki çocuğum için haftada 3 gün, 10'ar dakika süren toplam 15 aylık bir İngilizce eğitim programı satın aldım. Üç ders sonunda eğitmenlerin gerçekten eğitmen olup olmadıklarından bile şüpheye düştüm. Zaten Şikayetvar sitesinde bu firma hakkında çok olumsuz yorumlar vardı ama yıllar önce bu kurumdan ben de ders aldığım için bu şikayetleri dikkate almadım. Ancak üç ders sonunda Şikayetvar'daki şikayetlerin haklı olduğuna karar verdim. Hizmete başlamanın altıncı gününde ücret iadesi talep ettik. Fakat hizmet başladığı için iade yapamayacaklarını söylediler. Birincisi, hizmet satmaya çalışırken yaptıkları aramalarda bu konudan bahsetmediler. İkincisi sözleşme zaten web sitelerinde yok, tıkladığınız zaman boş sayfa çıkıyor. Ve sözleşmeyi bize parayı ödedikten sonra yolladılar. Bugün kendilerine bu durumu ilettiğimizde, sözleşmeyi talep etseydiniz şeklinde gayri ciddi bir cümle sarf ettiler. Ayrıca, sözleşme içindeki 'hizmet başladıktan sonra iade olmaz' gibi durumlarla tüketici yasasını kısıtlayamazlar diye düşünüyorum. Zaten bu anlamda da yasal hakkımızı arayacağız. Kısaca, size hizmeti satmak için devamlı arayanlar, hizmeti sattıktan sonra bir bakmışsınız telefonlarınıza dönmüyorlar, 'toplamtıdayım' gibi bahanelerle geçiştiriyorlar. Dönseler de geç dönüyorlar veya başkalarını yönlendiriyorlar. Özetle, belli bir seviyede olup konuşmasını geliştirmek isteyenler açısından sistem faydalı olabilir ama çocuklar için ve sıfıra yakın İngilizcesi olanlar için bu sistemi önermiyorum. Çocuğa telefon hattının öbür ucundan gramer bilgisi dışındaki şeyleri anlatmak hiç etkili olmuyor. Ve hattın diğer ucundakiler gerçekten eğitmen mi ve eğer eğitmen ise çocuk eğitimine yönelik eğitimleri var mı diye düşünüyorsunuz. Çocuk sadece şaşkına dönüyor. Görüntülü görüşme yapsalar daha iyi olabilir, özellikle sıfıra yakın seviye ve çocuklar için. Eğitim sistemini ve eğitmenlerini geçtim, ama ilgili firmanın davranışlarını, iade taleplerimizin göz ardı edilmesini göz önüne aldığınızda, Konuşarak Öğren pişmanlıktır diyorum. Firmadan ücret iademin yapılması talebimi buradan bir kez daha yeniliyorum.