Ödeme Çekildiği Halde Bilet Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

05.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Uşak Otogar’dan Mersin Erdemli’ye Kontur Turizm firmasından bilet satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında Ziraat Bankası kartımdan 1.100 TL tutarında kesin çekim yapılmasına rağmen biletim oluşturulmadı ve herhangi bir PNR ya da bilet bilgisi tarafıma iletilmedi.

İşlem saat 23.35’te gerçekleşti, sonrasında ne Obilet’ten ne de Kontur Turizm’den iptal ya da iade ile ilgili herhangi bir SMS veya e‑posta bilgisi almadım. Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunumu bildiremiyorum. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada bilet olmadığı için mağdur edildim.

Obilet üzerinden yapılan bu hatanın acilen incelenerek ya ödemenin iade edilmesini ya da aynı tutar üzerinden bileti sorunsuz şekilde tanımlamanızı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.