to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Ve Koltuk Değişikliği Mağduriyeti, Eksik Bilgilendirme
26.09.2025 tarihinde, Kontur Turizm firmasından Konya’dan Mersin’e saat 09:00 kalkışlı, 14159591 PNR kodlu ve 13 numaralı koltuktan bilet aldım. Bileti kızım için banka kartı ile satın aldım. Ancak daha sonra bana sadece SMS yoluyla sefer saatinin değiştiği bildirildi. Otogara gittiğimizde ise koltuk numarasının da değiştiğini ve seferde aktarma yapılacağını öğrendik. Bu değişikliklerle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve diğer seferin iptal edildiğini otogarda öğrendik.
Bu durum nedeniyle kızım saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldı ve Mersin’deki programı aksadı. Bu kadar köklü ve kurumsal bir firmadan böyle amatörce bir yaklaşım beklemiyordum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
