Kontur Turizm'in Yolcuyu Beklemeyerek 1700 TL Taksi Masrafı Oluştu Ve İade Talep Ediliyor

13.06.2026 tarihinde saat 22.30’da Kontur Turizm’e ait 42 kk 879 plakalı Kuşadası–Konya seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuşadası Otogarı’nda otobüsümü beklerken, otobüsün hareket ettiğini gördüğüm anda firmayı arayıp anayola çıkmadan sadece 1 dakika beklemelerini rica ettim. Telefonda ismimi söyledim, “Siz misiniz? ” diye sordular, evet dedim, yani kim olduğumu ve yolcu olduğumu bilmelerine rağmen beni arayıp nerede olduğumu sormadılar ve 1 dakika bile beklemeden yola devam ettiler.

Bunun üzerine hemen taksiye binmek zorunda kaldım ve otobüsü yolda yakalamaya çalıştım. Otobüs ekibine yolda olduğum ve kendilerini yakalamaya çalıştığım bilgisi verildiği halde, otobüs Söke’ye kadar devam etti ve ancak sonrasında beni bilgilendirdiler. Ben Söke Otogarı’na doğru taksiyle ilerlerken kendileriyle tekrar iletişime geçip 3–5 dakika beklemelerini rica ettim ve bekleyeceklerini söylediler.

Ancak buna rağmen, ben daha Söke Otogarı’na varmadan otobüsün oradan da ayrıldığını gördüm. Taksi şoförüyle birlikte otobüsün önünü kesmek zorunda kaldık ve bu şekilde araca binebildim. Eğer o noktada da otobüse yetişemeseydim, “bekliyoruz” denilmesine rağmen yine beklemeyeceklerdi ve hem seferim yanacak hem de boşuna ödediğim 1.700 TL taksi ücreti tamamen boşa gidecekti.

Ben öğrenciyim ve böyle bir tutarın benim için ne kadar ağır olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. O anda 1.700 TL’yi karşılama imkanım olmayabilirdi ve cebimde yeni bir bilet alacak param dahi bulunmayabilirdi. Yolcunun kim olduğunu ve yolda olduğunu bilmelerine, iki kez “bekleriz” demelerine rağmen buna uymamaları ve bu kadar mağduriyet yaşatmaları son derece vicdansızca ve sorumsuzca bir tutumdur.

Kontur Turizm’in bu olayı detaylı şekilde incelemesini, gerekli uyarı ve yaptırımları ilgili personele uygulamasını ve bu süreçte zorunlu olarak ödemek zorunda kaldığım 1.700 TL taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası 16015697’dir.