to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde saat 17:30 için Konya–Karaman arası Kontur Turizm’den Enuygun üzerinden online bilet satın aldım. Olumsuz sebeplerden dolayı yolculuğa çıkamayacağım belli olunca aynı gün saat 15:20 civarında firmayı arayarak biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.
Müşteri temsilcisine, biletimi kullanamayacağımı ve ücretimin iadesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, iptal işlemi kesin bir dille reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik bu firmayla sık sık yolculuk yapan, devamlı müşteri konumunda olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Biletimi sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce iptal etmek istememe rağmen talebimin reddedilmesini ve hiçbir alternatif sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kullanamadığım biletin ücretinin iadesini talep ediyorum.
24.10.2025 tarihinde saat 20.30 Konya–Karaman seferi için Kontur’un online sitesi üzerinden kredi kartı ile bilet satın aldım (PNR: 14335351). Bileti iptal etmek istediğimde, işlemi online olarak gerçekleştiremedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sürenin geçtiği ve iptal yapılamayacağı sö...
04.12.2025 tarihinde saat 05:45’te Akşehir–Konya seferini yapan Kontur Turizm aracına, 03.12.2025 günü saat 10:30 civarında bilet satın aldım. Ancak aynı gün saat 19:46’da, herhangi bir gerekçe belirtilmeden biletimin iptal edildiğini gördüm. Bu iptal yüzünden hastane için alınmış randevum da aksadı...
20 Ekim 2025 tarihinde Konya Otogarı’ndan Antalya’ya gidecek olan Kontur Turizm otobüsüne bilet aldım (Bilet No: 14319788). Otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, biletimi iptal etmek, açığa almak ya da otobüsün 10-15 dakika beklemesini rica etmek için hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum...
04.06.2025 tarihinde Konya’dan İskenderun’a gitmek amacıyla Kontur Turizm firmasını arayarak sefer bilgisi almak istedim. Firmanın müşteri temsilcisi, o tarih için henüz sefer açılmadığını, ancak 31.05.2025 tarihi için sefer olduğunu ve bu sefere bilet almam halinde 04.06.2025 tarihine aktarım yapıl...
Karaman Kontur şubesinden bir bilet alma işlemi gerçekleştirdim ancak acil bir sebepten dolayı iki saat içinde iptal etmek zorunda kaldığımı oradaki personele belirttim. Ancak saat geçtiği için iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben de o zaman açığa almak istiyorum dedim, onlar da genel merkez ile g...
Yorumlar