Kontur Turizm Bilet İptal Ve Açığa Alma Sorunu

Karaman Kontur şubesinden bir bilet alma işlemi gerçekleştirdim ancak acil bir sebepten dolayı iki saat içinde iptal etmek zorunda kaldığımı oradaki personele belirttim. Ancak saat geçtiği için iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben de o zaman açığa almak istiyorum dedim, onlar da genel merkez ile görüşün diyerek genel merkezin numarasını verdiler. Genel merkez ise açığa almak istediğiniz tarih kesin ise yardımcı olabileceğini, ancak tarih belli değilse yardımcı olamayacağını söyledi. Açığa alma işleminin özünde zaten istediğiniz zaman o bileti kullanma hakkı yatarken böyle bir durumu mantıklı ve haklı bulmadığım için ve hakkımı firmanın kendisinden ve genel merkezden alamadığım için buraya yazarak çözüm aramak istedim. Bununla beraber, otobüste başkasının hakkını yok edersiniz dediler. Ben de otobüs tamamen dolu bile değildi dedim. Ona bir şey söyleyemedi ve istediğiniz yere şikayet edin dedi. Lütfen bu konuda bana yardımcı olur musunuz? Bilet bilgilerim: Adım m**, soyadım u*** adına, 22.01.2025 tarihli, saat 7'de Karaman'dan İstanbul'a olan otobüs içindir. İletişim numaram: +90 539 669 20 **. Mümkünse iptali, değilse de açığa alma işlemi için yardımlarınızı bekliyorum. Bu arada firmada konuşanlar gayet kibar ve yardımcı olmaya çalışan kişilerdi, yardımcı olmak adına genel merkeze yönlendirdiler ancak genel merkezdeki bayan bu şekilde mantıksız bir seçenek ile geldi.