Yatak Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Haziran ayının başında Konfor Yatak’ın kendi internet sitesinden iki adet yarı ortopedik yatak siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak özellikle 22 Haziran tarihi belirtildi. Yatakların 22 Haziran’da teslim edilmemesi üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Depoyla ve ilgili kişiyle görüşeceklerini, ardından da bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak o gün de, ertesi gün de, sonraki günlerde de kimse dönüş yapmadı.

Toplamda yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde depoyu arayacaklarını, ilgili kişinin bana geri döneceğini söylediler; fakat hiçbirinde dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden şikayet yazdıktan sonra bu kez beni aradılar ve yatağın ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ertesi gün başka biri arayıp bu kez de kamyonun Kocaeli’de bozulduğunu, yatağı getiremeyeceklerini, 2 Temmuz’da getirebileceklerini belirtti. Bugün 2 Temmuz olmasına rağmen yatağımın nerede olduğunu öğrenmek için tekrar aradığımda yine net bir cevap alamadım, aynı şekilde “depoyu arayacağız, ilgili kişi dönecek” denilip hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İki yatak için yaklaşık 10.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Teslimat yapılmadığı için çocuklarım maalesef hiç uygun olmayan şartlarda yatmak zorunda kalıyor. Her iki çocuğum da sporcu ve bu durum hem sağlıkları hem de performansları açısından son derece rahatsız edici bir hale geldi. Evimizin düzeni ve huzuru bozuldu, herkes birbirinin yatağında yatmaya çalışıyor.

Ödemesini peşin yaptığım bu iki yatağın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağduriyet yaşanmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.