Yatak Çökmesi Ve Servis Gecikmesi

Yaklaşık 2 yıl önce Konfor Yatak’tan aldığımız yatakta, ürün geldikten 2–3 ay sonra ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine yatak değişimi yapıldı ancak gelen ikinci yatakta da aynı şekilde çökme oldu ve tekrar değişim yapıldı. Şu an kullanmakta olduğumuz üçüncü yatakta da aynı problem devam ediyor ve artık bu seriyi kesinlikle kullanmak istemiyoruz.

Bu nedenle yeniden servis talebinde bulunduk, servis için tarafımıza mesaj geldi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, hâlâ kimse bizimle iletişime geçmedi. Hem sürekli aynı sorunu yaşamamız hem de servis tarafının ilgisizliği bizi çok mağdur etti.

Yatağı Tokat Turhal ilçesindeki mağazadan almıştık. Fatura ve garanti belgesi gibi evraklar şu an elimizde olmasa da tüm bilgilerimizin firma kayıtlarında mevcut olduğunu biliyoruz. Defalarca değişim yapılmasına rağmen aynı sorun tekrar ettiği için artık bu yatağı ve bu seriyi kesinlikle istemiyoruz.

Talebimiz, mevcut yatağın üst model bir yatakla, bize uygun ve uzun süreli kullanım sağlayacak bir ürünle değiştirilmesidir. Öncelikle servis ekibinin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini, ardından da mağduriyetimizin dikkate alınıp üst model değişim talebimizin karşılanmasını rica ediyorum.