Kumaş Değişimi Sonrası Özensiz İşlemler Ve Yanıtsızlıkla Tam İade Talebi

Konfor Mobilya’dan aldığım Mueno koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 7 ay sonra döşemelerde yoğun tiftiklenme sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun üzerine toplam 4 kez firmaya ve servise başvurdum, her seferinde inceleme yapıldı ve sonunda kumaşların değişimine karar verildi.

Kumaş değişimi için verilen kumaşları beğendim; ancak servis yaklaşık 3 ay gecikmeli olarak geldi, koltukları aldı ve 19 gün sonra teslim etti. Ürünler geri geldiğinde ise bu kez kalite tamamen düşmüş, pek çok yeni kusur ortaya çıkmış durumdaydı. Yaslanma minderlerinden biri aşağıda, diğeri yukarıda duruyor; üçlü koltuğumda iskelet döşemenin hemen altından sivri bir şekilde belli oluyor, tekli koltuğun minder arasındaki zımbalar dışarıda ve oldukça göze batıyor.

Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ve “değerlendiriliyor, size dönüş yapılacak” denildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı; aramalarıma rağmen muhatap bulamıyor ve çözüm alamıyorum.

Hem ilk kumaş sorunu hem de sonrasında yapılan özensiz işlemler nedeniyle Konfor Mobilya’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle Mueno koltuk takımı için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.