to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya'dan Alınan Sandalyelerde Kalite Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
03.09.2023 tarihinde Balıkesir 10Burda AVM Konfor Mobilya şubesinden 6 adet satın aldım. Toplam bedel 6.346,36 TL ödedim. Ancak ürünler, teslimattan sonra sadece 3-4 kez kullanıldı. Buna rağmen sandalyelerin sırt ve bacak kısımlarında ciddi gevşemeler oluştu. Otururken sırt kısmı geriye kayıyor ve dengesizlik yaratıyor. Videoda net şekilde görülüyor.
Firmaya şikayetimi ilettiğimde teknik ekip inceleme yaptı ve ürünlerin ayıplı olduğunu kabul etti. Ancak, "seri sonu" olduğu gerekçesiyle aynı ürünü değiştiremeyeceklerini, sadece güncel fiyatlarla muadil ürün verebileceklerini söylediler. Satın aldığım dönemde 6 sandalyeye ödediğim 6.346,36 TL’yi iade etmeyi teklif ettiler. (Güncel fiyattan iade değil) Oysa bugün muadil bir sandalyenin tek fiyatı 5.000 TL’den başlıyor. 6 adet için en az 30.000 TL ödemem gerekecek. Bu duruma zorlanıyorum. Ne şube ne de çağrı merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmayıp olursa bu şekilde yoksa yapılacak herhangi bir şey yok deyip durumu geçiştirdiler. Hem şube hem çağrı merkezi ile görüşmelerimde empati yapmalarını istedim. Bu durumun adaletli olup olmadığını sorduğumda ise herhangi bir sözleri olmadı haliyle...
Sayın Yasin bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
