to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya Ürününün Arkasında Durmaması
Konfor mağazası Karabağlar/İzmir şubesinden 2023 yılında Konfor püre active yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Daha ürünün alımından hemen sonraki gün bazanın suntası kırıldı ve firma bu parçayı değiştirdi. Ancak şu anda baza yine kırık durumda ve 2 yıl dolduğu gerekçesiyle benden ücret talep ediliyor.
Yatağı aldığım günden bu yana üzerinde dönerken her yerinden gacır gucur sesler geliyor ve belirgin bir gömülme hissi oluştu. Bu durum hem konforumu ciddi şekilde bozuyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Böyle bir ürünü 1–2 sene içinde bu hale gelsin diye almadım.
Satış esnasında bana 10 yıl yay garantisi olduğu ve en büyük yatak firmalarının bile yayları Konfor’dan aldığı söylendi. Bu beyanlara güvenerek alışveriş yaptım fakat ürün performansı ve dayanıklılığı açısından tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 6 ay kadar önce bazadaki sorun için tekrar başvurduğumda, yüksek bir bedel ödeyerek değişim yapılabileceği ifade edildi.
Elimde tahsilat makbuzu bulunuyor ve tahsilat işlem kodu 5741161’dir. Konfor’un verdiği garanti ve satış sırasında kurduğu güvene uygun şekilde ürününün arkasında durmasını ve hem baza hem de yatakla ilgili yaşadığım mağduriyetin ücretsiz veya makul bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
