Konfor Mobilya Lusi Koltuk Takımı Şikayeti

2025 Eylül ayında Buca Şirinyer Çetmen şubesinden “Konfor Cdf” isimli salon takımını 135.000 TL peşin ödeyerek aldım. 20 yıl sonra ilk kez bir salon takımı aldım ama daha teslimat gününden itibaren yaşadıklarım yüzünden bu alışverişim tam bir pişmanlığa dönüştü.

Teslimat yapıldığında sehpa kırık geldi, üçlü koltuğun kumaşı defoluydu ve model olarak da ikili koltuğun aynısı değildi. Özellikle beyaz koltuğun modeli Menderes düz gri olanla aynı görünmüyor, bombeli duruyor ve mekanizmasında da bozukluk olduğu söylendi. İki minderin arası çok açık, kumaşta da defalarca sorun tespit edildi. Ürünü teslim aldığım gün bu farkları ve kusurları söyledim, “Biz bir şey yapamayız, aldığınız yere söyleyin” denildi.

Mağazaya bildirdik, ekip eve gelip inceledi ve “Haklısınız, değişim mi istiyorsunuz” diye sordular, ben de değişim istediğimi açıkça belirttim. Ancak o günden beri yaklaşık altı aydır sürekli oyalanıyorum. Son aradığımda “kuması hazır edince haber veririz” dendi ama yine kimse aramadı, hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca gerekli tüm bilgiler ve görseller firma yetkililerine iletilmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetleri de sadece tamir kararı alındığını söylüyor ama kupasında cızırtı olan, modeli uymayan, defolu bir koltuğu nasıl tamir edeceklerini açıklayamıyorlar.

Ben, aldığım takımda özellikle uslu koltuğun, ilk beğendiğim beyaz koltuğun modeliyle tamamen aynı olmasını ve kumaş seçiminde de buna dikkat edilmesini istiyorum. Kısacası, söz verdiğiniz modelin ve kalitenin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve hatasız, uyumlu bir salon takımına kavuşmayı talep ediyorum. Aylarca bekletilmek, her defasında oyalayıcı cevaplar almak ve salonumu bu halde bırakmak istemiyorum.

Çok üzgün ve mağdurum, salona giresim gelmiyor. Bu kadar para ödeyip, üstelik peşin almışken bu kadar ilgisiz bırakılmayı kabul etmiyorum. Ürünümün, ilk anlaştığımız modele uygun şekilde, kusursuz biçimde ve bir an önce değiştirilmesini rica ediyorum.