Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33719521

İade Talebim Haftalardır Sonuçlandırılmadı, Ücretim Hâlâ İade Edilmedi

İade Talebim Haftalardır Sonuçlandırılmadı, Ücretim Hâlâ İade Edilmedi
İade Talebim Haftalardır Sonuçlandırılmadı, Ücretim Hâlâ İade Edilmedi
profile
Meryem
Konfor Mobilya
19 Eylül 2025 14:45
460

29.08.2025 tarihinde Konfor Mobilya Erdemli bayii üzerinden, internet kataloğundan seçtiğim 3 adet 3’lü Pronte kanepe için toplam 29.970 TL ödemeyi kredi kartımla 6 taksit halinde yaptım (İşlem No: 16692852). 02.09.2025 tarihinde ürünü mağazada görüp beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü teslim almadan iade talebinde bulundum. Ödeme yaptığıma dair tahsilat dekontum mevcut, ayrıca iade talep tutanağını bayide doldurup teslim ettim ve tutanağın fotoğrafını çektim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca hem bayiiyle hem de Konfor Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, muhasebe birimine yönlendirdi ancak geri dönüş olmadı; bayi ise sürekli “işleminiz yapılacak, merkeze iletildi, iade yapıldı” gibi oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplar verdi. Son olarak “iade yapıldı” denmesine rağmen banka hesabımda herhangi bir iade işlemi görünmemektedir. Ayrıca iade yapıldığına dair bana herhangi bir belge, dekont veya yazılı bilgilendirme de iletilmemiştir.

Tüm yasal süreler dolmasına rağmen ücretim iade edilmemiştir. Bu durum hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Siparişimi tamamen iptal ettim ve herhangi bir değişim ya da farklı bir talebim bulunmamaktadır. Derhal ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Konfor Mobilya Logo
Konfor Mobilya
24 Eylül 2025 08:11 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Kanepe İçin Çözüm Sunulmuyor, Servis Gelmiyor

profile
Abdülfettah
Konfor Mobilya
25 Ekim 2025 12:40
379

2025 Temmuz ayında Çetmen Mobilya Şemikler şubesinden satın aldığım ve Konfor Mobilya tarafından üretilen Pronto kanepe (kadife antrasit, sipariş no: Çetmen Mobilya PK1416276) ilk teslimattan itibaren arızalı çıktı. Ürünün makas sistemi hatalı olduğu için çek yat tamamen açılmıyor ve kullanılamaz du...

arizali-kanepe-icin-cozum-sunulmuyor-servis-gelmiyor-2.jpg
arizali-kanepe-icin-cozum-sunulmuyor-servis-gelmiyor-1.jpg
1
Erinç sonuçtan hiç memnun değil

4 Ay Geçti, Yatak Odası Takımım Teslim Edilmedi Ve Hiçbir Çözüm Sunulmuyor!

profile
Erinç
Konfor Mobilya
12 Eylül 2025 12:35
1.423

18.05.2025 tarihinde Konfor Mobilya Beylikdüzü mağazasından Bohem yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: Pk1420119. Ürünün teslimat adresi Balıkesir merkez olarak belirtildi ve toplamda 27.468 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak aynı gün yaptım. Aradan 4 ay geçmesine...

Eksik Parçalı Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sercan
Konfor Mobilya
16 Mayıs 2025 19:07
1.018

16.04.2025 tarihinde Konfor Çiğli fabrika satış mağazasından 2 adet ara kitaplık satın aldık. Satın alırken ürünün mevcut olduğu, depoda hazır bulunduğu ve 2-3 gün içerisinde sevkiyatının gerçekleştirileceği belirtilmesine rağmen teslimat ancak 06.05.2025 tarihinde saat 20.30'da yapıldı. Ürün monta...

Eksik Parçalı Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Eksik Parçalı Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
1
Burcin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin 40 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Burcin
Konfor Mobilya
06 Ekim 2025 17:29
1.179

27 Ağustos 2025 tarihinde Konfor Mobilya'nın online mağazasından kredi kartı ile toplam 23.443,00 TL tutarında Boho 120X200 Yatak, Döşeme Boho Baza 120X200 ve Döşeme Boho Line 120'lik Başlık siparişi verdim. Siparişime ait fatura numarası ea32025000002068 ve fatura tarihi 29.09.2025’tir. Teslimat ad...

siparisimin-40-gundur-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.pdf
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz