Helsinki Yatak Çöküşü Ve Teknik Servis Sorunları

27.09.2024 tarihinde satın aldığımız Helsinki marka yatak için 29.10.2024 tarihinde arıza kaydı oluşturduk. Oluşturduğumuz arıza kaydının sebebi yatağın sağ tarafının boydan boya çökmesiydi. Öyle bir çökme ki yatağı elinizle rahat bir şekilde ezebiliyorsunuz içinde direnç uygulayacak hiçbir materyal yok.
29 Ekim günü oluşturduğumuz arıza kaydına teknik servisin dönüşü 26 Kasım oldu. Kaldı ki her hafta arıyorum ve her hafta çeşitli bahaneler ile bir şekilde önümüzdeki haftaya sarkıtmayı başarıyorlar. 26 Kasım'da gelen iki teknik görevli abimiz yatağı incelediklerinde onlarda şaşkınlığını gizleyemediler. Yatak için teknik rapora değişim yapılması gerektiğini yazacaklarını söyleyip gittiler.
Aradan geçen 15 günlük süreçte kaç kez aramama rağmen hala bir sonuç olmadı. Kurulun toplanıp karar vereceğini söylüyorlar. Kurul toplanma tarihi belirsiz. Bugün aradım ve hala belirsizlik devam ediyor.
Buradan Konfor Mobilya&yatak firmasından ürün almayı düşünen ve tereddütleri olup buradaki yorumları okumaya gelen arkadaşlara insanlara söylüyorum. Gidin yere iki yorgan battaniye atıp üstünde yatın yine buradan bir alışverişte bulunmayın. Biz o hatayı yaptık. En azından siz yapmayın. Satın alma işlemi tamamlanana kadar süreç ne kadar güzel ve hızlı ise teknik servis ve derdinize çare süreci olabilecek en üst seviyede gevşek ve sorunlu ilerliyor.