to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sorunlu Yatak İki Kez Teslim Edildi, Kalıcı Çözüm Sağlanmadı
30 Aralık 2024’te Konfor Mobilya Denizli bayisinden Helsinki model yatak satın aldım ve 7553 TL ödememi nakit olarak gerçekleştirdim. Yatak tarafıma Şubat ayında teslim edildi. Mart ayında, yatağın bir kısmında yay eksikliği olduğunu ve bu nedenle yattığınızda aşağıya doğru kaydığınızı fark ettim. Özellikle eşimin yattığı tarafta bu sorun baştan beri devam etti.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri her ne kadar ilgili ve yönlendirici olsa da, çözüm süreci çok yavaş ilerledi. Ekspertiz ancak Haziran ayında gelip yatağı kontrol etti. Tüm bu süreçte defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Sonunda, Ağustos ayında yeni bir yatak teslim edildi. Ancak maalesef yeni gelen yatakta da aynı bölgede, aynı şekilde yay eksikliği vardı ve sorun tekrarladı.
Şu anda elimde fatura, garanti belgesi ve tüm başvuru kayıtlarım mevcut. Bayi ise sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; müşteri hizmetlerinden yetkili talep etmeme rağmen dönüş alamıyorum ve sorun her kullanımda devam ediyor.
Yatak değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Sorunum çözülmedi. Muhatap dahi olunmadı.
Helsinki modelinin geneli problemli demek ki benzer sorunları ve süreçleri yaşamışız 🤷♀️ Sonuç ise yine aynı hüsran maalesef