to read complaints and reviews, or file yours.Baza Ve Yataklarda Gıcırtı Ve Çökme, Garanti Kapsamında Değişim İsteği
Konfor Mobilya İstanbul Avcılar e5 mağazasından yaklaşık bir yıl önce 1 adet çift kişilik baza, 1 adet çift kişilik yatak ve 1 adet tek kişilik yatak aldım. Aldığım ürünlerin hiçbiri beni memnun etmedi, tümünde hem gıcırtı hem de çökme sorunu yaşıyorum. Özellikle yataklarda oluşan çökme nedeniyle Konfor kalmadı ve sağlıklı bir uyku uyuyamıyorum.
Ürünleri alırken 10 yıl garanti verildiği söylendi. Yaşadığım sorunlar üzerine Konfor Mobilya’ya başvurduğumda ise sorun “kullanıcı hatası” denilerek şikayetim kabul edilmedi ve talep ettiğim değişim işlemi yapılmadı. Bu kadar kısa sürede gıcırtı ve çökme yaşayan bir bazanın ve yatağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamı çerçevesinde, sorunlu baza ve yataklarımın incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünlerimin değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Hiçbir çözüm yok sizden haber bekliyorum
Konfor Mobilya’dan İstanbul Avcılar e5 mağazasından aldığım çift kişilik bazalı yatak, çift kişilik yatak ve tek kişilik yatakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Bazadan sürekli rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor, her iki yatakta da belirgin çökme var ve yatakların üzeri toplanarak şekli bozuluyor. Yaklaşık 7 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu sorunlar üzerine yaklaşık bir yıldır Konfor Mobilya’yı ve ilgili birimleri arayıp durumu bildirmeme rağmen kimse ilgilenmedi ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Servis eve gelip ürünleri inceledi ve değişim gerektiğini söyleyerek değişim talebinde bulunmuş olmasına rağmen, firma bu talebi reddetmiş. Hem uzun süredir bu ürünleri sorunlu şekilde kullanmak zorunda kalmam hem de servis raporuna rağmen değişimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimdeki çökme ve gıcırtı sorununun dikkate alınarak servis raporu doğrultusunda yatak ve bazalarımın değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
