Ayıplı Mobilyalar, Uzun Süreli Mağduriyet Ve İade Kesintisi

Haziran ayında İzmir Karşıyaka Semikler şubesindeki Konfor mağazasından koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık 8 hafta sonra teslim edildi ancak yemek masası, sehpa ve konsolda ciddi sorunlar vardı. Değişim süreci başlatıldı, yemek masam yeniden geldi ama yine sorunlu çıktı ve tekrar değişime gitti. Sehpanın değişimi haftalar sonra gerçekleştirildi. Konsolun arka kısmında da sorun olduğu için yine uzun süre ve defalarca aramam sonucunda sadece bant çektiler ve bunun “konsept” olduğu söylendi.

Tüm bu sorunlarla uğraşırken Eylül ayında bu kez koltuk kollarında problem çıktı. Dikişler yamuk ve kötü görünümlüydü. Kusurları gösteren fotoğrafları firmaya gönderdim, hatta 3–4 farklı yetkilide bu fotoğraflar mevcut. “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. 23 Eylül’de koltuk kollarını almak için arandım, 24 Eylül’de alıp 25 Eylül’de teslim edeceklerini söylediler. Ancak bugün ürünlerimin gönderilemeyeceğini ilettiler.

Koltuk kolları alınca oturulacak düzgün bir alanım kalmadığı için misafir ağarlayamıyorum ve evde tek doğru düzgün oturma yerim yok. Bu mağduriyeti defalarca anlattığım halde net bir dönüş alamadım. Alışveriş yaptığım mağazayı arayıp, eğer çözemeyeceklerse tüm ürünleri geri teslim etmek istediğimi söyledim. Bana iade edebileceğimi ancak ödediğim tutardan yüzde 35 kesinti yapılacağı söylendi. Ürünler en başından beri ayıplı ve sorunlu olduğu halde hem aylardır mağdur ediliyorum hem de bir de para kesintisi yapılmak istenmesini kabul edemiyorum.

Şu anda en temel talebim, koltuk kollarımın bugün, sorunsuz ve temiz bir şekilde teslim edilmesi ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak herhangi bir kesinti, ek ücret veya bahane sunulmadan sorunlarımın tamamen giderilmesidir.