Teslim Edilmedi Ve Yanlış İade: 3 Saat Beklettiği Sipariş

Getir uygulaması üzerinden Komagene’den “2 al 1 öde” kampanyalı bir sipariş verdim. Siparişi saat 12.00 civarında oluşturdum ve uygulamada yaklaşık 12.36’da teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişle ilgili önce “teslim edildi” bilgisi göründü, ardından hiçbir şekilde ürünü teslim almamış olmama rağmen sistemde “iade edildi” şeklinde güncellendi.

Bu süreçte yaklaşık 3 saat boyunca siparişimi bekledim; ne ürünümü alabildim ne de zamanımın karşılığını. Getir tarafıyla görüştüğümde para iadesi yapılacağı söylendi; ancak benim için asıl problem para değil, kaybettiğim zaman ve yaşadığım mağduriyet oldu.

Komagene’nin bu konuyla ilgili açıklama yapmasını, bu kadar uzun süre bekletilip sonunda hiçbir ürün teslim edilmeden siparişin iptal edilmesinin nedenini belirtmesini ve bir daha böyle bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Bahçelievler, Cengizhan CD. No:5/A, 06490 Çankaya/Ankara
Komagene Etsiz Çiğ Köfte (Bahçelievler 3. Cadde)