to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ve Eksik Gelen Mega Çiğköfte Menüsü İçin İade Talebi
25 Mart 2026 tarihinde saat 23.30 civarında Getir uygulaması üzerinden Karabük 100. Yıl Mahallesi’indeki ev adresime Komagene’den “iki al bir öde” kampanyasıyla iki adet Mega çiğköfte menü siparişi verdim. Fiş bilgilerim; fiş no: 119, sipariş no: b365, saat 23.44 olarak görünmektedir.
Siparişim yaklaşık 90 dakikada teslim edildi ve gelen ürünler hem geç hem de hatalıydı. Mega çiğköfte menü siparişi vermeme rağmen gelen dürümlerin içi son derece azdı, poşetin neredeyse yarısına bile gelmeyen çiğ köfte vardı ve dürümlerin içi oldukça boştu. Mega menü beklerken normalden bile az porsiyonla karşılaştım.
Durumu Getir desteğe iki kez ilettim, elimde ürünlerin fotoğrafları olmasına rağmen bana inanılmadığını, restoranla görüştüklerini ve porsiyonların doğru olduğunu söylediklerini belirttiler. Hem Komagene hem de Getir tarafı, açıkça eksik ve yanlış gelen ürünlere rağmen konuyu önemsemeyip adeta başından savar bir yaklaşım sergiledi.
Ben özellikle Mega menü sipariş ettiysem, ödediğim ücretin karşılığını almak için tercih etmişimdir; normal dürüm istemiş olsaydım zaten onu seçerdim. Bu nedenle, yanlış ve eksik gelen ürünler için, ödediğim tutarla gelen ürün arasındaki ücret farkının iadesini talep ediyorum.
Şikayeti oluşturmamdan 24 saat geçmeden Komagene'den Karabük sorumlusu Mehmet Özer benimle iletişime geçti ve ilgili bayiyle görüşeceğini ve yaşanan sorununu araştıracağını bildirdi. Birkaç saat sonra ise para iadesi tarafıma yapıldı. Sorun çözülmüştür.
Sorunu 24 saatten kısa sürede çözüme kavuşturan Komagene ve Karabük yetkilisi Mehmet Ersöz'e teşekkürler.
