Getir'de Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesi

15 Nisan tarihinde saat 19:44’te Getir uygulaması üzerinden Komagene Cebeci Mahallesi şubesinden %50 kampanyalı 400+200 g çiğ köfte ve supangle siparişi verdim. Ödeme şeklini kapıda ödeme olarak seçmiştim.

Siparişim üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmesine ve saat 23:08 olmasına rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen Getir sistemi üzerinde siparişim saatler önce “Teslim Edildi” olarak işaretlendi. Hem ürünü fiilen alamadım hem de sistemde gerçeğe aykırı bir şekilde teslimat görünmesi nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum.

Konu hakkında Getir Çözüm Merkezi ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Parasını ödeyeceğim hizmeti alamadığım gibi, teslim edilmeyen ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Teslim edilmeyen ürünü sistemde teslim edilmiş gösteren ilgili şube ve operasyonel süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden ve süreci takip etmeyen Getir’den ve bu ciddiyetsizliğe ortak olan Komagene Cebeci Mahallesi şubesinden şikayetçiyim.