İade Sürecindeki Gecikme Ve Ödeme İadesi Sorunu

Komdan online alışveriş sitesi üzerinden sütyen satın aldım ancak ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade etmem gerekti. İade sürecini hemen başlattım ve ürünü geri gönderdim, üzerinden yaklaşık 8 gün geçti. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Sipariş numaram 1-r7-1441043. Kargo takibinde ya da site üzerinde iadenin alındığına dair hiçbir bilgi görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kurumsal bir hat yerine, telefonda rastgele birine bağlanıyorum ve konuyu netleştirmeden geçiştirip telefonu kapatıyorlar. E-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, mesaj gelmiyor ve muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

İademin sistemde görünür hale getirilmesini, ürünün iade sürecinin net olarak açıklanmasını ve kredi kartıma ait ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.