Kampanyalı Ürün Değişiminde Ücret Talebi Ve İade Reddi

Kom markasından 23 Nisan tarihinde bir mağazanızdan sütyen satın aldım ve fişim halen duruyor. 2 sütyen aldım birini giyindiğim için götürmedim. Diğer ürünün kutusu, etiketi duruyor giyilmedi. Ürünü bugün iade veya en azından değişim için mağazaya götürdüm. Ancak kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle değişim için benden ücret talep edildi, iade talebim ise hiç dikkate alınmadı ve kabul edilmedi.

Ürünü alırken kampanyalı olduğu söylense bile değişim için ekstra ücret isteneceği veya iadenin hiçbir şekilde mümkün olmayacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Fişimin olması ve yasal süre içinde başvuru yapmış olmama rağmen iade işlemimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kampanyalı da olsa ayıpsız ürünü keyfi şartlarla sınırlamanızın doğru olmadığını düşünüyorum. Ürünün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.