Koltukortuhome Karteladaki Renkten Farklı Gelmiştir

Instagram üzerinden “koltukortuhome / Şahane Ev Tekstil” adlı satıcıdan koltuk örtüsü satın aldım. 05.03.2026 tarihinde 500 TL kapora banka yoluyla ödedim, 13.03.2026 tarihinde ise ürün tesliminde 5.500 TL Nakit ödeme yaptım. Toplamda 6.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.

Tarafıma gönderilen koltuk örtüsünün rengi, satıcının Instagram üzerinden gönderdiği karteladaki renkten farklı gelmiştir. Ürün, satıcının paylaştığı görseller ve açıklamalarla örtüşmediği için ayıplı mal kapsamındadır. Ürünü İstanbul Küçükçekmece’de kargo ile teslim aldım ve teslimden sonra durumu fark ettiğimde 13.03.2026 tarihinden itibaren ürünle ilgili şikayetimi satıcıya iletmekteyim.

Satıcıya, ayıplı mal nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen talebim reddedildi ve son olarak bugün yapılan yazışmalarda satıcı tarafından “yasal yollara başvurabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ayrıca bu alışverişe ilişkin tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmemiştir ve bu durumun da mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, ödediğim toplam 6.000 TL’nin (kapora ve nakit ödeme dahil) tarafıma iadesini ve ürünün iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Başvuruya konu duruma ilişkin ürün görselleri, satıcı ile yapılan yazışmalar ve ödeme belgelerini kanıt olarak eklediğimi bilgilerinize sunarım.