Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Ücret Alımı Nedeniyle Mağduriyet

Koltukyikama3452 halı yıkama firmasına mesaj attım. Halının metrekaresine kadar yıkayıp yıkamadıklarını sordum ve 6 metrekare halı için işlem yaptırmak istedim. 'Evet, yıkıyoruz' denildi ve 80 lira fiyat verildi. Akabinde halıyı teslim ettikten sonra bana gelen mesajda 600 lira bir fiyat olduğu belirtildi. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde, bana sadece tek halının fiyatı olduğu söylendi. Ben de tekrar 6 metrekare daha halı verip toplamda 12 metrekareye tamamladım. Toplamda 960 lira tutması gerekirken benden 1080 lira istendi ve bu ödemeyi IBAN'a gönderdim. Daha sonra fazla ödeme yaptığımı fark ettim çünkü 80 liradan hesaplandığında 960 lira yapıyor. Sorduğumda ise bana metrekaresinin 90 lira olduğu ve yanlışlık olduğu belirtildi. Üstelik kalan 120 TL'yi talep etmeme rağmen iade edilmedi. Firma hem eksik bilgi verdi hem de 80 lira deyip 90 liradan ücretlendirdiğini kabul etmiyor.