Wella Koleston Saç Boyası Beklenmedik Sapsarı Renk Verdi, Geri Ödeme Ve Telafi İstiyorum

Wella Koleston 6/7 çikolata kahve saç boyasını 20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Wella’nın orijinal satıcısından satın aldım. Aynı tonu daha önce de defalarca kullanmış biri olarak, bu kez saç beyazlarımın tamamen sapsarıya dönmesiyle adeta şok yaşadım. Normalde kapatması gereken beyazlarım, bu ürünle resmen sarıya boyanmış gibi oldu ve şu anda insan içine çıkamayacak kadar rahatsızlık duyuyorum.

Yıllardır kullandığım bir rengin ilk kez böyle bir sonuç vermesi hem güvenimi sarstı hem de saçlarımı görsel olarak mahvetti. Para iadesi elbette önemli ancak bu yaşanan mağduriyeti tek başına telafi etmeyeceğini düşünüyorum. Hem ürünün incelenmesini, bu hatanın neden kaynaklandığının tespit edilmesini hem de mahvolan saçlarım ve yaşadığım psikolojik rahatsızlık için para iadesi dışında ek bir telafi ve özür sağlanmasını talep ediyorum.

Şu ana kadar ne Wella ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu şikayetim aracılığıyla yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve en kısa sürede çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.