Koleston Saç Boyası Karışıklığı Sonrası Yanma Ve Renk Bozukluğu

26.04.2026 tarihinde saat 11:11 civarında Burda Yıldırım şubesindeki Gratis’ten Koleston markasının 9/0 sarı saç boyasından 2 kutu satın aldım. Ancak kutulardan birinin içinden Koleston yerine başka bir markaya ait saç boyası, diğerinden ise başka markaya ait kutudan Koleston boyası çıktı. Kutuların üzerlerinde Koleston yazdığı ve karışıklığı fark edemediğim için saçımı boyadım ve saçım bambaşka, istemediğim kötü bir renge döndü.

Ürünü kullandıktan sonra yalnızca rengim bozulmakla kalmadı, saç diplerimde yanma ve sonrasında yara oluştu. Hem saç rengim bozuldu, hem de saç derimde sağlık açısından beni rahatsız eden bir durum var. Ürünü kartla aldığım için kasadan fiş almadım, ancak buna rağmen durumu anlatmak için Gratis çalışanlarıyla görüştüğümde “Biz bir şey yapamayız” denilerek geri çevrildim.

Yıllardır Koleston kullanan ve bu markaya güvenen bir müşteri olarak, yaşadığım bu karışıklığın Koleston markasının adına da bir leke olduğunu düşünüyorum. Benim beklentim, bu hatanın ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle incelenmesi, saç rengim için uygun ve etkili bir çözüm bulunması, saç derimde yaşadığım sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve genel olarak bu konuya yönelik net bir çözüm üretilmesidir. Kutulardan birinde Koleston yerine farklı marka boya, diğerinde ise farklı markadan Koleston çıkması hem sağlık hem de güven açısından kabul edilemez bir durumdur ve bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.