Kolaybilet.com'dan Şikayetçiyim

26.03.2025 tarihinde saat : 00:05'te müşteri hizmetleri hizmetleriniz ile yaptığımız telefon görüşmesi ile neticesinde uçak biletinde hatalı olan doğum tarihinin düzeltilme işlemi için tarafınıza 500 TL para ödemesi yapılmış işlem sizin sisteminizden düzeldiği söylenmiş olup, check-in yapmak istenildiğinde işlem doğum tarihi hatası uyarısı vermeye devam etmesi nedeni ile tekrar müşteri hizmetleriniz 00:42 de aranmış. Sizin siteminizde değişikliği yapıldığı ve Pegasus yetkilerine sistemsel bildirdiklerini tarafıma sözel beyanda bulunmuşlardır. 

Pegasus müşteri hizmetleri bu düzeltmenin yapılmadığı talebin görülmediği işlemin gerçekleşmediği nedeni ile check-in işlemi sağlanamadığı konusunda geri bildirim vermişlerdir. Sorun saat 02.30 a kadar devam etmiş olup sizin tarafınızdan çözülemeyen işlem Pegasus müşteri hizmetlerine çabalarım sonucu ulaşmış olup düzeltmeyi tarafımca Pegasus müşteri hizmetlerine yaptırmış olduğumdan sizin tarafınızdan gerçekleşmediği kanıtları telefon sesli görüşmeler ve mesaj bildirimleri ile kanıtlanabilmektedir. Haksız kazanç işlemin askıda kalması gerçekleşmemesi nedeni ile ücret iadesini yapılması Tüketici Hakları gereği tarafınızca 1 hafta içinde fazla 15 gün içinde yapılması zorunu olup, Seçil bozkurt adına iade yapmanız rica olunur.

Gerekli işlemler sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaata bulunup, haksız kazanç elde etme ve tüketiciyi oyalama durumunda bulunduğunuz için gerekli işlemler başlatılacaktır. Bilgilerinize.