Robottaki Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Garanti Servisi Talebi

Bir sonuca ulaşamadı evet kolay Home dan aldım ama beni mağdur eden aldığım marka Philips xu 2000 /26 robot süpürge bugün servis aradı 600 TL ücreti kabul ediyor musunuz dedi ettim. Mecbur yoksa o robot süpürge çöp olacak yeni alınan ürüne servis ücreti ödenecek markadan şikayetçiyim çok saçma alalı 1 buçuk ay oldu burnumuzdan geldi güvenilir marka diye aldık tanınmayan bir marka olsa belki bu kada sorun yasamayacaktim.

Merhaba dun servis geldi kurulumu yaptı tekrar kurulum olduğu için ücret almadı sorunları söyledim bir daha olmaz şu an normal dedi ben de bugün çalıştırdım sürekli aynı odada bir şey sıkıştı deyip durdu bakıyorum hiçbir şey yok duz yerde duruyor sonrada bütün şarjı koltuğun altin da dönerek bitirdi sarja da gönderemedim gitmiyor. Aldığım yer mi ilgilenir üretici firmamı ama ben bezdim artık para iadesi talep ediyorum. Philips marka robot süpürge pişmanlık Mis.

Philips xu 2000/26 model robot süpürgeyi 11 Aralık civarında Kolay Home mağazasından satın aldım, ürünü toplamda 10 kez bile doğru düzgün kullanamadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Mağazada banka kredisiyle aldığım bu ürünün taksitlerini hâlâ ödüyorum. Üründeki sorunlar nedeniyle 7 Şubat’ta yetkili servise götürdük, 11 Şubat’ta da servis işlemlerine başlanacağına dair mesaj geldi. Sonrasında sadece parça değişimi yapılacağı ve parçanın gelmesinin beklendiği yazıldı, herhangi bir net çözüm veya zaman bilgisi verilmedi. Robot süpürgem şu an 10 günü geçmiş durumda serviste bekliyor. Bu süreçten önce müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Telefonda tarif ederek yönlendirdiler, resetleme ve farklı denemeler yaptım, hatta servis eve gelerek işlem yaptı ama cihaz daha da kötü hale geldi. Daha sonra yine müşteri hizmetlerini aradığımda robotu sıfırlamamı söylediler, onu da uyguladım ve sorunlar yine daha da arttı. En sonunda cihaz servise alındı ve şu an sadece parça bekleniyor. Bu kadar az kullanılmış bir ürünün kısa sürede arızalanıp parça değişimine gitmesi, üzerine bir de taksitlerini ödemeye devam ederken süresiz şekilde serviste beklemesi beni mağdur etti. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Kolay Home’dan satın aldığım bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.