Kolay Gelsin Yiyecek İçeren Kargomun Teslimatı Sürekli Gecikti, Mağdur Edildim

Ekin · 2025-11-22T12:42:09+03:00

18 Kasım tarihinde yiyecek içeren kargom Kolay Gelsin Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Çalıştığım için evde olmayacağımı bildiğimden, özellikle 21 Kasım Cuma günü teslim edilmesi için talepte bulundum. Buna rağmen Cuma günü kargom dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık beş kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kargomun Cuma günü teslim edileceği bilgisi verildi ve teslimat için ayrıca talep de açıldı. Buna rağmen Cuma günü herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 22 Kasım Cumartesi günü iki kez daha müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bölgemde Cumartesi günü de dağıtım yapıldığı söylendi ancak yine dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgilendirme almadım ve kargom teslim edilmedi. Hem Cuma günü teslim edileceği konusunda yanlış bilgilendirilmem hem de Cumartesi günü de dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu kargo yüzünden iki günüm boşa gitti. Yiyecek içerikli bir gönderi olması nedeniyle daha fazla gecikme yaşanmadan acil olarak teslimatın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Ekin C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862 www.kolaygelsin.com [email protected]

Ekin

Gönderim bugün içerisinde de teslim edilmedi. İki gündür incelendiği söyleniyor, hiçbir aksiyon alınmıyor. Acil çözüm bekliyorum. Kolay gelsin kargo ile çalışan hiçbir firmadan bir daha alışveriş yapmam

Ekin

Konu hakkında 2 adet şikayet talebi açmıştım, ikisini de çözümlendi olarak kapatmışlar. Ancak kargo teslim edilmedi. Teslimat tarihini 24 Kasım olarak güncellemişler, şikayet çözülmeden nasıl kapatılabiliyor. Nasıl bir kargo şirketi bu, Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim çözümlenmezse

Ekin

Teşekkürler

Ekin

Sorun çözüldü teşekkürler

Kolay Gelsin

Sevgili Ekin c, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi